
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Besançon, 25, Doubs, Bourgogne-Franche-Comté
Référent logiciel DUI H/F Nous recherchons un(e) Référent(e) Logiciel DUI (Dossier Usager Informatisé) pour intervenir au sein des équipes opérationnelles. Véritable expert(e) de proximité, vous assurez le paramétrage, l'administration et le support de premier niveau du DUI, tout en accompagnant les utilisateurs et les formateurs. Interlocuteur(trice) privilégié(e) de l'éditeur et de l'intégrateur après la phase projet, vous garantissez la continuité de service, le suivi des incidents et la bonne remontée des besoins métiers vers la DSI. Le poste est basé à Chalezeule (25). Missions principales : Assurer le support utilisateur de niveau 0 et 1 (incidents simples, assistance, questions fonctionnelles) Accompagner les utilisateurs finaux et les formateurs dans l'utilisation quotidienne du DUI Documenter et diffuser les bonnes pratiques (FAQ, guides, pas-à-pas) Paramétrer et configurer le DUI selon les besoins opérationnels Gérer les accès, profils et droits utilisateurs Assurer le suivi technique de base de l'application (mises à jour, vérifications, cohérence des paramétrages) Enregistrer, suivre et analyser les incidents et demandes d'évolution Formaliser et remonter[...]






































